信用部～信用事業ご利用者のための相談・苦情受付窓口について～：焼津漁業協同組合


	焼津漁業協同組合〒425-8701 静岡県焼津市城之腰269番地の9 TEL：054-628-7112 FAX：054-628-7131 Eメールはこちら

信用事業ご利用者のための相談・苦情受付窓口について

（苦情・紛争解決のための措置を含む）

焼津漁業協同組合

　当組合では、信用事業のご利用者のみなさまに，より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、「信用事業利用者保護等管理方針」(別添)を定めるとともに，下記のとおり，ご相談および苦情等を受け付けておりますので、お気軽にお申し出ください。
　当組合では，相談・苦情等の申し出を誠実に受け付け、お客様のお気持ちへの配慮を忘れずに，できるだけお客様にご理解・ご納得いただける，迅速な解決に努めます。また，今後の業務改善や苦情等の再発防止策・未然防止策に活用いたします。
　

　・・信用部の相談・苦情受付窓口・・

信用部	本　　　所	０５４－６２８－７１１４
	当目出張所	０５４－６２８－７５３２

　
受付時間：午前８時30分～午後５時30分
（土日・祝日および金融機関の休日を除く）

電子メール：shinyou@yaizu-gyokyo.or.jp 　

※当組合の上部団体である，静岡県信用漁業協同組合連合会(静岡信漁連）の「ＪＦマリンバンク静岡県苦情相談窓口」でも、信用事業に関するご相談・苦情等をお受けしております。

ＪＦマリンバンク静岡県苦情相談窓口
(静岡信漁連　監査室内）
電話番号：０５４-２７３-４４１５
受付時間：午前９時～午後５時
（土日・祝日および金融機関の休日を除く）

信用事業の苦情・紛争解決のための態勢

当組合では，お客様からの声を真摯に受け止め，迅速な解決に努めるため，下図の態勢を整えております。